十八载春华秋实,18和谐综合社区从蹒跚起步到枝繁叶茂,用实干绘就幸福民生画卷,社区以“共建共治共享”为笔,从基础设施完善到服务功能升级,从单一管理到多元共治,逐步构建起涵盖养老、托幼、文化、安全的综合服务体系,邻里议事厅化解矛盾,新时代文明实践站点亮生活,志愿服务温暖人心,居民获得感、幸福感、安全感节节攀升,社区如同心圆般凝聚起万家灯火,每一点温暖都见证着耕耘的力量,每一张笑脸都书写着和谐的幸福答卷。
清晨七点,阳光刚漫过社区服务中心的屋顶,78岁的李奶奶已经牵着小孙子出现在“银龄议事亭”里,和几位老街坊聊起昨天社区广场舞队的排练;街角的“18号便民驿站”亮起灯,志愿者小张正整理着刚到的“爱心菜篮”,里面装着新鲜蔬菜,是社区联合周边超市为独居老人准备的专属福利;不远处的“共享菜园”里,居民们正蹲在一起侍弄番茄苗,笑声混着泥土的清香,在初夏的风里飘散开来……这里是“18和谐综合社区”,一个用18年时光将“和谐”二字刻进肌理,用“综合”服务编织幸福网络的温暖家园。
十八年初心如磐:从“管理”到“治理”,和谐是底色
2005年,18和谐综合社区在城郊结合部拔地而起,彼时的这里,新迁入的居民与原住民生活习惯不同,公共服务设施匮乏,“各扫门前雪”是邻里间的常态,如何让来自五湖四海的人成为“一家人”?社区党委给出的答案是:“党建红”引领“邻里亲”。
社区党委牵头成立“18和事佬”调解队,由退休党员、律师、教师等18名骨干组成,18年来累计调解邻里矛盾、家庭纠纷1200余起,成功率达98%,居民王阿姨和楼上小两口曾因漏水问题争执半年,“和事佬”李大叔连续一周上门沟通,不仅帮他们修好管道,还两家一起包了顿饺子。“以前见面不说话,现在有事第一个找他们。”王阿姨笑着说。
为了打破“陌生人社区”的隔阂,社区连续18年举办“邻里文化节”,从最初的“百家宴”到如今的“才艺秀、亲子游、爱心市集”,18项特色活动让居民从“相识”到“相知”,去年中秋,社区广场摆开28张长桌,300多位居民带着拿手菜围坐在一起,孩子们在桌间追逐打闹,老人们举着茶杯聊家常,暖黄色的灯光下,没有“本地”“外地”的界限,只有“一家人”的烟火气。
综合服务“零距离”:从“有没有”到“好不好”,幸福是答案
“和谐”不是一句空话,藏在居民最关心的“柴米油盐”里,18年来,社区始终以“居民需求”为圆心,构建起“18项综合服务”体系,让“15分钟生活圈”从“纸上规划”变成“身边实景”。
在“18号便民驿站”,居民可以享受到代收快递、家电维修、法律咨询等18项基础服务,驿站里的“智能健康小屋”配备了血压仪、血糖仪,退休医生每周两次坐诊,72岁的张大爷每周都来测血压:“不用去医院排队,下楼就能搞定,省心!”针对上班族带娃难,社区开设了“四点半课堂”,志愿者辅导孩子写作业,还开设书法、绘画等兴趣班,家长王女士说:“以前接孩子后只能让他待在家里,现在能在课堂学东西,我们上班也踏实。”
老年群体的需求更被放在心上,社区建起“银龄之家”,提供日间照料、助餐助浴服务,每周组织智能手机培训、健康讲座;行动不便的老人拨打“18关爱热线”,志愿者会上门送餐、打扫卫生,去年冬天,独居老人陈爷爷突发感冒,社区网格员小王得知后,不仅送来药品和热粥,还联系家庭医生上门问诊,陪他聊了半天的家常。“他们比亲人还贴心。”陈爷爷抹着眼泪说。
更让居民骄傲的是,社区里的“共享空间”:居民可以将闲置书籍、工具放到“共享书架”“共享工具箱”,免费取用;楼下的“微菜园”划分出180块小菜地,居民认领后种下蔬菜,成熟后还会送给邻居;社区的“议事厅”里,居民可以随时对社区事务提出建议,从“垃圾分类投放点选址”到“加装电梯”,18年来共收集意见2000余条,采纳率达85%。“社区的事,我们说了算,这才是真正的当家作主。”居民代表李大叔说。
向未来生长:从“和谐社区”到“幸福共同体”,温暖永续
18年,社区从“一张白纸”到“满园春色”,变的是越来越完善的服务,越来越美的环境,不变的是“以人为本”的初心,18和谐综合社区已成为全国和谐社区建设示范点,但社区党委书记老王常说:“荣誉是过去的,居民的笑脸才是未来的目标。”
今年,社区启动了“18幸福+”升级计划:计划新建“亲子友好公园”,增设适老化设施;打造“数字社区”平台,居民手机一点就能预约服务、参与议事;组建“18青年志愿队”,吸引更多年轻人参与社区治理……“我们想让社区不仅‘和谐’,还要‘活力’;不仅‘综合’,还要‘精致’,让每个居民都能在这里找到归属感。”老王说。
夕阳西下,社区的广场上,孩子们在滑梯上欢笑,老人们在太极扇前舒展身姿,志愿者们在“爱心服务站”忙碌着,18年时光,这里的一草一木、一砖一瓦都浸润着“和谐”的底色,18项服务、18年坚守,织就了一张覆盖全龄、温暖人心的幸福网,18和谐综合社区的故事,还在继续——因为幸福没有终点,只有连续不断的起点。
